De frontofficelaag bestaat uit een aantal voorzieningen waarmee u uw klant effectief kunt ondersteunen. Zoals de baliesoftware waarmee u kunt raadplegen op persoon of locatie. Hiermee kan snel inzichtelijk worden gemaakt welke aanvraag door de tijd heen door deze klant of op deze locatie zijn gedaan. Daarnaast bieden wij u de voorziening om digitale aanvragen op uw internetsite aan uw klant te bieden. Uw klant kan zelf de voortgang van zijn aanvraag in zijn persoonlijke internetdossier inzien. Deze aanvragen worden automatisch in uw backoffice-processen ingelezen waarmee u een aanzienlijke efficiencywinst kunt behalen.
De midofficelaag is de kern van het SBA-systeem. Deze kern, op basis van Oracle-technologie, krijgt zijn gegevens van en geeft informatie door aan uw bestaande systemen zoals de bevolkingsadministratie, de onroerende zaakadministratie en de financiële administratie. De kerngegevens worden slechts éénmalig vastgelegd en gekoppeld aan uw basisadministraties zodat wijzigingen geautomatiseerd worden doorgevoerd. Hiermee beschikt u altijd over actuele en juiste gegevens. Naast data beschikt de kern ook over midoffice functionaliteit: Workflowmanagement: om uw processen te ondersteunen en autorisatie te waarborgen. Im- en export voor realisatie en beheer van koppelingen met uw overige informatiebronnen. Rapportengenerator: een ingebouwde catalogus waarmee u eenvoudige brieven, rapporten en managementinformatie kunt genereren. Digitaal dossier: waarmee al uw gegenereerde documenten rondom de SBA-processen digitaal beschikbaar komen en alle relevante digitale documenten zoals e-mails, foto's, kaartmateriaal en losse adviesdocumenten worden ontsloten in één digitaal dossier. U heeft hiermee één digitale informatiebron.
De backofficelaag bestaat uit diverse administraties waarmee u uw vergunnings- en handhavingsprocessen kunt ondersteunen. De backofficeprocessen bestaan uit een drietal groepen vergunningen: Vermaak, Wonen en Werken.
